重庆鼎之律师事务所
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法律随笔

网购退货的权利,七天无理由不是所有商品都适用

2026-04-29
网购商品不喜欢,七天内可以无理由退货。这个规定大家都知道,但不是所有商品都适用。以下商品不适用七天无理由退货:消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载的音像制品和软件、交付的报纸期刊。还有几种情况可以不支持无理由退货:拆封后影响人身健康的商品(如内衣裤)、一经激活价值贬损较大的商品(如手机激活后)。商家以拆封为由拒绝退货是不合法的。消费者有权拆封检查商品,只要不影响二次销售就可以退。退货产生的运费一般由消费者承担,除非是商品质量问题。