住得好好的，突然发现天花板开始滴水，墙皮大片脱落，家里的实木地板也被泡了。跑上楼去跟邻居沟通，邻居却以各种理由推脱，要么不承认是他家的问题，要么说最近没时间修。遇到这种情况，楼下的住户到底该怎么办？

首先，发现漏水后要第一时间固定证据。用手机拍下漏水的现场情况、水印的位置、被泡坏的家具和地板，最好连当时的日期时间一起拍进去。视频比照片更有说服力，因为可以展示漏水动态的情况。

第二步是查找漏水原因。漏水有可能是楼上防水层老化、水管破裂、装修不当造成的，也有可能是整栋楼的公共管道出了问题。不同原因对应的责任主体不同。如果是楼上住户的防水层或者水管问题，责任在楼上。如果是整栋楼的公共管道，责任在物业公司。

第三步是书面通知楼上住户和物业公司。很多人选择口头沟通，但口头沟通最大的问题是对方翻脸不认账。建议通过微信发文字消息或者发函的方式通知对方，这样有据可查。

如果楼上住户收到通知后依然不处理，或者以各种借口拖延，楼下住户可以采取以下措施：找物业公司介入协调。物业公司有义务对小区内的房屋使用情况进行管理，可以出面组织双方协商。如果物业调解无效，可以向社区居委会或者街道办事处反映情况，请求调解。

如果以上渠道都走不通，就只能走法律途径了。可以向法院提起相邻权纠纷诉讼。民法典规定，不动产的相邻各方应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。楼上漏水给楼下造成损害的，应当停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。

在诉讼中，你需要证明的是：漏水的事实、损失的大小、以及漏水与楼上住户之间的因果关系。如果楼上住户不配合检查，法院可以委托专业机构进行鉴定，费用由败诉方承担。

还有一个好消息是：对于这类相邻关系纠纷，法院一般会优先调解。很多楼上住户在收到法院传票后会主动找楼下协商赔偿事宜，因为一旦上了法庭，不仅要赔偿损失，还要承担诉讼费、鉴定费等额外费用。

关于损失赔偿的范围，可以主张的费用包括：维修费用、被损坏家具和电器的重置费用、漏水期间的误工费、以及因为漏水造成的精神损害等。

本文观点仅供参考，具体法律问题请结合实际情况咨询专业律师。邻里纠纷最怕拖，楼上漏水越拖损失越大，建议尽早找专业律师介入维权，该起诉就起诉。