在网上买了一件衣服，收到后发现跟图片完全不一样，颜色不对、尺码也不对。按照平台的退货流程申请退货，东西也寄回去了，可商家一直拖着不退钱。遇到这种情况怎么办？

首先，明确一点：网购享有无理由退货的权利。根据消费者权益保护法的规定，除了一些特殊商品外，消费者在网络购物中享有七日内无理由退货的权利。也就是说，网购商品后七天内，不需要任何理由就可以退货。

但是，这项权利也有例外。以下商品不适用七日无理由退货：消费者定制的商品、鲜活易腐的商品、在线下载的音像制品和计算机软件、交付的报纸和期刊等。还有一些性质特殊的商品，比如内衣内裤、拆封后影响人身安全的商品等，商家需要在购买页面上进行显著提示。

如果你的商品不属于上述例外情况，商家就无权拒绝你的退货申请。退货后商家无正当理由拒不退款，属于违约行为，消费者可以通过以下途径维权。

第一步，在电商平台内部申诉。大多数大型电商平台都有完善的纠纷处理机制。如果商家拒绝退款，可以申请平台客服介入处理。平台一般会要求商家提供证据，如果商家无法证明商品符合约定或者不存在质量问题，平台会支持消费者的退款请求。

第二步，向市场监督管理部门投诉。如果平台介入后问题仍未解决，可以拨打12315电话或者通过全国12315平台网站进行投诉。市场监督管理部门接到投诉后，会对商家进行调查处理，责令商家履行退货退款义务。

第三步，向法院起诉。如果以上途径都无法解决，可以向法院提起买卖合同纠纷诉讼。在这个过程中，需要提供以下证据：订单截图、支付凭证、商家拒绝退款的聊天记录、退货的快递单号等。

如果商家在退货后拒绝退款，而且还把你的钱扣下了，这种行为可能不仅仅是违约，还可能构成欺诈。根据消费者权益保护法的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

网购虽然方便，但也不能大意。收到商品后要及时检查，发现问题要第一时间拍照留存证据，在退货时效内及时处理。

本文观点仅供参考，具体法律问题请结合实际情况咨询专业律师。网购维权看起来小事一桩，但真要较真起来还是需要专业律师指导，特别是金额较大的商品纠纷。