消费者权益保护法为消费者提供了有力的维权武器。重庆律师教您如何维权索赔。 维权依据：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 维权步骤：第一步，保存证据。保留购买凭证、商品实物、包装、聊天记录等。第二步，与商家交涉。要求商家退货退款并赔偿损失。第三步，向平台投诉。网购的可以向电商平台投诉。第四步，向监管部门举报。拨打一二三一五或通过全国一二三一五平台投诉。第五步，向法院起诉。 重庆两江新区律师提醒，食品领域的惩罚性赔偿标准更高。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。 买到假货不要自认倒霉，积极维权既是为自己讨公道，也是净化市场环境。