刘女士在某商场购物时路过生鲜区域，地面有一滩水渍没有及时清理，也没有设置警示标志。刘女士一脚踩上去滑倒摔成骨折，住院治疗花了三万多元。商场方面认为刘女士自己走路不小心，不愿意承担赔偿责任。

根据民法典第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站等经营场所的经营者和管理者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场作为经营场所的管理者，有义务保持地面干燥整洁，及时清理积水和油污，并在湿滑区域设置明显的警示标识。

如果商场没有尽到这些义务导致顾客滑倒受伤，商场就要承担相应的侵权责任。当然，顾客作为完全民事行为能力人，在行走时也有注意自身安全的义务。如果顾客自己走路玩手机或奔跑打闹存在明显过错的，法院会根据双方的过错程度划分责任比例。

在商场受伤后，建议第一时间拍照留存现场情况，记录地面状况和有无警示标志等。然后及时就医，保留病历、诊断证明、医疗费票据等。还可以找商场工作人员调取监控录像作为维权的证据。

协商不成可以向市场监管部门投诉或直接向法院起诉。根据民法典的相关规定，商场的安全保障义务是法定义务，商场不能以顾客自己不小心为由完全免责。维护自身权益的同时，也有助于督促商场改善安全措施，避免类似事故再次发生。

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