开车去商场购物，出来发现车门上多了一道深深的划痕。找商场调监控，要么说监控坏了，要么说那地方是监控盲区。这种情况下，商场要不要承担责任？

根据民法典第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。商场停车场属于商场经营场所的一部分，商场对停车场的车辆负有安全保障义务。

那么，商场有没有尽到安全保障义务，通常从以下几个方面判断。一是监控设施是否完备，如果停车场没有安装监控或者监控是坏的，导致无法查明肇事者，商场可能要承担一定的责任。二是安保人员是否到位，停车场有没有管理人员巡查。三是停车场的基础设施是否安全，比如地面有没有积水、照明是否充足等。

如果商场确实尽到了合理的安全保障义务，比如监控完好、有专人巡查，但依然无法防止肇事，那么商场的责任就比较小。这种情况通常是由肇事者承担全部赔偿责任。

实际操作中，车辆在停车场被刮，可以按以下步骤处理。第一步，立刻拍照固定现场，记录车辆受损情况。第二步，找商场调取监控录像，确认肇事车辆信息。第三步，报警处理，由交警出具事故认定书。第四步，如果找不到肇事者，可以要求商场提供监控，商场无法提供的，可以主张商场未尽到安全保障义务，要求其承担相应的补充责任。

另外，地面停车场的收费属于场地使用费还是保管费，也会影响责任的认定。如果停车场出具的票据上写的是"保管费"，商场的管理责任就更大。如果只是"场地使用费"，商场的管理义务相对较小。

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